Na usposabljanju smo naredili korak naprej in se poleg že poznanih osnovnih načel priprav na razgovor, osredotočili na:


1. PRISTOP
- osnovni elementi komunikacije: poslušanje, govor in kontakt
- verbalna in neverbalna komunikacija
- razumevanje, sprejemanje in vrednotenje
- odziv v konfliktni situaciji
- uporaba različnih taktik

2. ODNOS
- odnosi in vrednotenje
- izkoriščanje okolja in okoliščin pri vzpostavljanju stikov
- pomen osebnega in poslovnega komuniciranja - ločevanje in sinergija
- reševanje zadreg na razgovoru in kasneje

3. NASTOP
- retorične prvine -> ključ do dobre komunikacije
- govorna spretnost in veščine izražanja